Customer service is not a department, it’s an attitude…
In de vakantietijd ervaar ik klantgerichtheid eens als klant, ipv als businesscoach.
Het is weer even schrikken als blijkt dat de grootste hork van Amsterdam “servicemedewerker” van de NS is.
Gaan die het nou nooit leren?
Gelukkig beschikt de Amsterdamse horeca wel over veel klantgerichte vakmensen. En daar word je dan weer blij van!
Let zelf eens op hoe je deze vakantie wordt behandeld en wat de impact daarvan op je humeur is.
En vraag je dan af “hoe ben ik het hele jaar voor mijn klanten?”
